網紅行銷成效,先分成三層來看
網紅行銷成效常常被簡化成一個觀看數,但一支業配影片其實可以分三層看:有多少人看到、有多少人有反應、有多少人真的採取行動。前兩層看成效報表就有數字,第三層要靠你自己追蹤。
發案前先想好這次最在意哪一層,是讓更多人知道你、還是要帶來客人或訂單。目標不同,看報表的重點也不同。
觀看數:有多少人看到
觀看數是最直接的曝光指標,適合用來看這次推廣「擴散得多廣」。看的時候注意兩件事:
- 各社群平台計算觀看的方式不一樣,Instagram、TikTok、YouTube 的數字不適合直接拿來比高低。
- 同一個任務找了很多位創作者時,看整體的總觀看和分布,比只盯著最高的那一支更有參考價值。
觀看數也可能被灌水,數字看起來異常時,可以參考怎麼避免買到假觀看裡的檢查方式。
互動:按讚、留言、分享
互動代表觀眾看完有沒有反應。按讚最容易,留言和分享需要觀眾多花一點力氣,通常更能代表興趣。
業配成效裡最值得花時間看的是留言內容。像是「這家在哪裡」「有開到幾點」「這款多少錢」這類問題,代表觀眾有考慮行動;留言都在聊創作者本人、跟你的店無關,就代表影片的重點可能沒落在你身上。
長尾成效:結案後觀看還在長
短影音發佈後的頭幾天通常是觀看成長最快的時候,但有些影片會在之後持續被搜尋、被推薦,觀看慢慢累積。只看結案那天的數字,可能會低估影片後續帶來的曝光。
店家介紹、商品評測這類內容,常有人在決定要不要去、要不要買之前搜到,比較容易有長尾。看成效時可以把結案後幾個月的觀看變化也納入。
觀看數看不出來的事:有沒有賣出去
觀看和互動能告訴你多少人看到、有沒有興趣,但沒辦法直接告訴你賣了多少。G-Wave 聚流的報表也一樣,平台不追蹤銷售。想知道業配有沒有帶來生意,要自己準備追蹤方式:
- 專屬優惠碼:給每位創作者或每次活動一組不同的優惠碼,看各自被用了幾次。
- 專屬連結:網購用的連結加上追蹤參數,就能在自己的後台看到從哪支影片來的。
- 到店詢問:實體店可以在結帳時問一句「從哪裡知道我們的」,或推出「出示影片享優惠」,順便記錄人數。
這些要在開案前就設定好,寫進給創作者的說明裡,事後才補很難追回來。
讀成效報表,別只看一個數字
一次推廣的結果受很多因素影響,題材、季節、創作者的風格都有關。讀報表時可以這樣看:
- 跟自己設定的目標比,而不是跟別人的爆紅案例比。
- 把花費拿來跟你其他推廣管道比,例如傳單、平台廣告,看哪邊帶來的客人比較多。
- 多做幾次再下結論,一次的數字代表性有限。
每次推廣結束,把觀看、互動、優惠碼使用次數記在同一張表上。累積幾次之後,你會比較清楚哪類題材、哪種創作者適合你的店。
G-Wave 的成效報表有什麼
在 G-Wave 聚流發案,廠商後台會列出每支影片的觀看、按讚與留言數。任務結束後,平台會繼續每月追蹤每支影片的觀看,持續六個月,畫成長尾成效曲線。被判定為異常的觀看不計費。
全民任務依實際觀看計價,預算有上限,詳細方案註冊後可以查看。可以先到廠商專區了解,註冊免費。